Политика конфиденциальности
Общие положения
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, принимаемые Оператором при использовании сайта https://komplektfit.ru (далее — Сайт).
Политика разработана в соответствии с требованиями:
- Конституции Российской Федерации;
- Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
- иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных.
Использование Сайта означает ознакомление Пользователя с настоящей Политикой.
В случае несогласия с условиями настоящей Политики Пользователь должен прекратить использование Сайта.
Сведения об операторе персональных данных
Сайт: https://komplektfit.ru
Телефон: +7(495)211-89-19
E-mail: info@komplektfit.ru
Оператор самостоятельно организует обработку персональных данных и определяет цели, состав обрабатываемых персональных данных, действия (операции), совершаемые с персональными данными, а также принимает необходимые правовые, организационные и технические меры по их защите.
Основные понятия
В настоящей Политике используются следующие понятия.
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Пользователь — любое лицо, посещающее Сайт.
Оператор — лицо, самостоятельно организующее обработку персональных данных.
Автоматизированная обработка — обработка персональных данных с использованием средств вычислительной техники.
Cookies — небольшие текстовые файлы, сохраняемые браузером Пользователя на его устройстве.
Принципы обработки персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных на основании следующих принципов:
- законности и справедливости;
- ограничения обработки достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
- недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями их сбора;
- соответствия объема и содержания персональных данных заявленным целям обработки;
- обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных;
- хранения персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки либо законодательство Российской Федерации;
- обеспечения конфиденциальности персональных данных;
- принятия необходимых мер по защите персональных данных.
Цели обработки персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных исключительно для следующих целей:
- прием и обработка обращений Пользователей;
- оформление и сопровождение заказов;
- подготовка коммерческих предложений;
- расчет стоимости мебели, металлической мебели, шкафов, стеллажей, спортивной мебели и иных товаров;
- консультирование по вопросам ассортимента, характеристик товаров, условий поставки и эксплуатации;
- подбор товаров по параметрам, указанным Пользователем;
- согласование комплектации, размеров, цветовых решений и материалов изделий;
- подготовка индивидуальных проектов и технических решений;
- организация изготовления продукции по индивидуальным параметрам;
- оформление доставки, подъема, сборки и гарантийного обслуживания;
- исполнение заключенных договоров;
- ведение бухгалтерского и налогового учета;
- исполнение требований законодательства Российской Федерации;
- улучшение качества работы Сайта;
- проведение анализа посещаемости и использования сервисов Сайта;
- обеспечение функционирования сервисов обратной связи;
- обеспечение информационной безопасности Сайта;
- направление ответов на запросы Пользователей;
- информирование Пользователя о статусе заказа.
Направление рекламных, информационных или маркетинговых сообщений осуществляется только при наличии отдельного согласия Пользователя либо в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Правовые основания обработки персональных данных
Оператор осуществляет обработку персональных данных на следующих основаниях:
- согласие субъекта персональных данных;
- необходимость исполнения договора или принятия мер по запросу субъекта персональных данных до заключения договора;
- исполнение обязанностей, возложенных законодательством Российской Федерации;
- осуществление законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
Какие персональные данные мы обрабатываем
В зависимости от целей обработки Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:
- фамилия, имя, отчество;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- адрес доставки;
- адрес объекта поставки или установки мебели;
- сведения о заказе;
- информация о выбранных товарах;
- сведения о способе оплаты и доставки;
- фотографии помещений, объектов установки мебели;
- планы помещений;
- размеры помещений;
- схемы размещения мебели;
- комментарии и пожелания Пользователя;
- IP-адрес;
- данные файлов Cookie;
- сведения о браузере и операционной системе;
- технические характеристики устройства;
- дата и время посещения Сайта;
- сведения о действиях Пользователя на Сайте;
- источник перехода на Сайт;
- иные сведения, добровольно предоставленные Пользователем посредством форм обратной связи.
Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных убеждений, состояния здоровья либо интимной жизни, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Порядок и способы обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется Оператором как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
При обработке персональных данных Оператор вправе осуществлять следующие действия:
- сбор;
- запись;
- систематизацию;
- накопление;
- хранение;
- уточнение (обновление, изменение);
- извлечение;
- использование;
- передачу (предоставление, доступ);
- обезличивание;
- блокирование;
- удаление;
- уничтожение персональных данных.
Обработка персональных данных осуществляется только в объеме, необходимом для достижения заявленных целей.
Передача персональных данных третьим лицам
Оператор не продает и не передает персональные данные Пользователей третьим лицам для самостоятельного использования ими в маркетинговых целях.
Передача персональных данных допускается исключительно в случаях:
- когда это необходимо для исполнения договора с Пользователем;
- при наличии согласия Пользователя;
- по требованию государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- для исполнения обязательств по доставке, сборке, гарантийному обслуживанию и сопровождению заказа.
В зависимости от характера заказа персональные данные могут передаваться:
- транспортным компаниям;
- курьерским службам;
- организациям, осуществляющим сборку мебели;
- организациям, выполняющим гарантийное обслуживание;
- организациям, оказывающим услуги хостинга;
- организациям, предоставляющим услуги электронной почты;
- организациям, обеспечивающим функционирование CRM-системы (при использовании);
- поставщикам сервисов веб-аналитики;
- поставщикам сервисов онлайн-консультирования.
Во всех случаях передаются только те персональные данные, которые необходимы для выполнения соответствующей задачи.
Использование файлов Cookie
Сайт использует файлы Cookie для обеспечения корректной работы, повышения удобства использования и получения статистической информации.
На Сайте могут использоваться следующие категории файлов Cookie:
- обязательные (технические);
- функциональные;
- аналитические;
- сессионные;
- постоянные.
Файлы Cookie позволяют:
- сохранять настройки Пользователя;
- обеспечивать корректную работу форм обратной связи;
- обеспечивать работу корзины и оформления заказа;
- анализировать посещаемость сайта;
- улучшать качество работы сервисов.
Пользователь вправе отключить использование Cookie в настройках своего браузера.
Отключение Cookie может привести к ограничению функциональности отдельных разделов Сайта.
Использование сервисов веб-аналитики
Для анализа посещаемости и улучшения качества работы Сайта могут использоваться следующие сервисы:
- Яндекс.Метрика;
- иные сервисы веб-аналитики, используемые Оператором.
Указанные сервисы могут автоматически получать обезличенную информацию, включая:
- IP-адрес (в обезличенном виде при наличии соответствующих настроек);
- сведения о браузере;
- тип устройства;
- разрешение экрана;
- источник перехода;
- посещенные страницы;
- продолжительность посещения;
- действия Пользователя на Сайте.
Полученные сведения используются исключительно для анализа работы сайта, повышения удобства его использования и улучшения качества обслуживания.
Онлайн-чат и формы обратной связи
На Сайте могут использоваться сервисы онлайн-консультирования.
При обращении через онлайн-чат или форму обратной связи могут обрабатываться:
- имя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- содержание обращения;
- сведения о выбранных товарах;
- техническая информация, необходимая для обеспечения работы сервиса.
Обработка осуществляется исключительно в целях консультирования Пользователя, подготовки коммерческого предложения, сопровождения заказа и повышения качества обслуживания.
Особенности обработки данных при изготовлении мебели по индивидуальному заказу
Для подготовки коммерческого предложения, разработки проекта, изготовления, доставки и установки мебели Оператор может обрабатывать дополнительно предоставленные Пользователем сведения, включая:
- адрес объекта;
- фотографии помещений;
- планы помещений;
- размеры помещений;
- схемы размещения мебели;
- технические задания;
- проектную документацию;
- пожелания по цвету, материалам и комплектации изделий.
Указанные сведения используются исключительно для исполнения заказа, подготовки проектной документации, изготовления мебели, организации доставки, сборки и гарантийного обслуживания.
Оператор не использует такие сведения в целях, не связанных с исполнением обязательств перед Пользователем.
Сроки хранения персональных данных
Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки либо законодательство Российской Федерации.
Срок хранения определяется:
- сроком исполнения договора;
- сроком действия гарантийных обязательств;
- требованиями бухгалтерского и налогового законодательства;
- сроком исковой давности;
- сроком действия согласия Пользователя;
- иными сроками, установленными законодательством Российской Федерации.
По достижении целей обработки либо при утрате необходимости в обработке персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:
- неправомерного доступа;
- уничтожения;
- изменения;
- блокирования;
- копирования;
- распространения;
- иных неправомерных действий.
В частности, применяются:
- разграничение прав доступа;
- использование защищенных каналов связи;
- применение современных средств защиты информации;
- регулярное обновление программного обеспечения;
- резервное копирование информации;
- контроль доступа к персональным данным;
- обучение работников требованиям законодательства о персональных данных.
Все лица, имеющие доступ к персональным данным, обязаны соблюдать требования конфиденциальности.
Права субъекта персональных данных
Пользователь имеет право:
- получать сведения об обработке своих персональных данных в объеме, предусмотренном законодательством Российской Федерации;
- требовать уточнения, обновления или изменения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными;
- требовать блокирования или уничтожения персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных;
- ограничить обработку персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
- обжаловать действия (бездействие) Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
- реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Порядок отзыва согласия на обработку персональных данных
Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на обработку своих персональных данных путем направления письменного обращения или обращения в электронной форме по контактным данным Оператора.
В обращении рекомендуется указать:
- фамилию, имя, отчество (при наличии);
- контактный телефон или адрес электронной почты, использованные при обращении на Сайт;
- описание требования;
- дату направления обращения.
После получения обращения Оператор рассматривает его в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществленной до момента его получения Оператором, а также не влечет прекращения обработки в случаях, когда такая обработка допускается законодательством Российской Федерации без согласия субъекта персональных данных.
Обращения субъектов персональных данных
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору по следующим контактным данным:
Телефон: +7(495)211-89-19
E-mail: info@komplektfit.ru
Оператор рассматривает обращения в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Локализация персональных данных
При обработке персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение таких персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
Трансграничная передача персональных данных
Трансграничная передача персональных данных осуществляется только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
До начала трансграничной передачи персональных данных Оператор принимает меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации, включая оценку уровня защиты персональных данных в государстве, на территорию которого предполагается передача, если такие меры являются обязательными.
При отсутствии необходимости трансграничной передачи персональных данных Оператор не осуществляет такую передачу.
Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Изменение Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.
Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не предусмотрен новой редакцией.
Пользователям рекомендуется регулярно знакомиться с актуальной редакцией Политики.
Продолжение использования Сайта после опубликования новой редакции Политики означает ознакомление Пользователя с внесенными изменениями.
Заключительные положения
Настоящая Политика действует бессрочно до принятия новой редакции.
Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой, Оператор и Пользователь руководствуются законодательством Российской Федерации.
Настоящая Политика подлежит опубликованию в свободном доступе на Сайте.
Контакты Оператора
Телефон: +7(495)211-89-19
E-mail: info@komplektfit.ru
Сайт: https://komplektfit.ru